Upgrade para Cloud Nine: Termos e Condições

1-Os seguintes termos e condições ("Termos e Condições") se aplicam a uma oferta ("Oferta") feita por você ("você") à Ethiopian Airlines Enterprise ("Ethiopian", "Companhia Aérea", "Ethiopian Airlines") para a oportunidade de fazer um upgrade da classe econômica originalmente adquirida por você para viajar com a companhia aérea para a classe executiva ("Upgrade"). As ofertas só podem ser feitas em voos selecionados operados pela companhia aérea, desde que o passageiro tenha um bilhete válido e emitido na classe econômica da Ethiopian para o voo em questão.

2-Todos os clientes que fizerem uma oferta devem ter atingido a maioridade legal em seu país de residência no momento do envio da oferta. Você será considerado como tendo autoridade para agir em nome e vincular a pessoa ou pessoas nomeadas ou incluídas na oferta a estes Termos e Condições.

3-Você pode enviar apenas uma oferta por voo, correspondente ao bilhete adquirido e emitido com o número de documento da Ethiopian Airlines 071, e as ofertas devem sempre ser feitas e pagas com cartão de crédito. Aplicam-se valores mínimos e máximos para ofertas de upgrade.

4-Uma oferta, quando enviada por você em associação com uma reserva feita com a companhia aérea, seja diretamente com a Ethiopian ou indiretamente por outros meios, dá direito à pessoa ou pessoas nomeadas na oferta, sujeitas a estes Termos e Condições, a serem consideradas para o upgrade. Se houver mais de um passageiro na reserva original, a oferta de upgrade se aplica a cada passageiro. O valor ofertado será multiplicado pelo número de pessoas incluídas na reserva original. Antes de enviar os detalhes do cartão de crédito, você verá o valor total do upgrade.

5- A companhia aérea não é obrigada a aceitar sua oferta e não garante que qualquer passageiro será atualizado para a classe superior. A aceitação da oferta fica a critério exclusivo da companhia aérea.

6- Você concorda que sua oferta permanecerá aberta para aceitação pela companhia aérea a qualquer momento até 24 horas antes do horário programado de partida do voo. Você pode revisar ou cancelar sua oferta enquanto ela não tiver sido aceita pela companhia aérea. Assim que sua oferta for aceita, você está legalmente obrigado a concluir o pagamento pelo valor indicado em sua oferta final e não poderá mais desistir do upgrade, exceto conforme descrito nestes Termos e Condições.

7-Para optar por um upgrade não é elegível para as seguintes reservas: bilhetes de resgates, bilhetes gratuitos; bilhetes já atualizados com milhas e bilhetes múltiplos de passageiros. Caso a companhia aérea cancele um voo e realoque você em outro voo, qualquer Oferta feita em relação à reserva original poderá ser transferida para o novo voo(s), sempre sujeita à disponibilidade de assentos na Classe Executiva. Se, por qualquer motivo, não houver assentos suficientes disponíveis na classe superior de serviço para atender à sua atualização (apenas quando a Oferta original tiver sido aceita), quaisquer valores pagos por você para a atualização serão reembolsados para o cartão de crédito utilizado para o pagamento da atualização. O reembolso será compensado com qualquer compensação devida de acordo com a regulamentação legal aplicável. Se sua reserva for transferida para um voo operado por uma companhia aérea diferente da Ethiopian, a companhia aérea não pode garantir uma atualização para a classe superior. Nesse caso, quaisquer valores pagos por você para a atualização serão reembolsados para o cartão de crédito utilizado para o pagamento da atualização e as regras de compensação mencionadas acima serão aplicadas.

8- A Companhia Aérea pode aceitar sua Oferta a qualquer momento dentro de 24 horas antes do horário programado de partida do voo. Caso a Companhia Aérea aceite sua Oferta, o valor total será cobrado imediatamente no cartão de crédito informado, e a Companhia Aérea emitirá o Upgrade para cada passageiro incluído na reserva original do voo. O valor total cobrado incluirá todos os impostos e taxas aplicáveis e pré-pagos (se houver) referentes ao Upgrade. Um Upgrade emitido pela Companhia Aérea não pode ser atribuído ou transferido, total ou parcialmente, para outra pessoa ou voo, exceto conforme especificado na cláusula 8 deste documento.

9-Não haverá reembolsos, transferências ou trocas após a aceitação da sua oferta pela Companhia Aérea, exceto nas seguintes condições: O voo para o qual sua oferta foi aceita e você foi atualizado foi cancelado, e a Companhia Aérea o realocou em outro voo, porém na classe de serviço da sua reserva original.

10-Para upgrades instantâneos, o reembolso voluntário será emitido na forma de um voucher para uso em serviços futuros, e a alteração de data é permitida com base na disponibilidade da classe de serviço.

11-Sua oferta foi aceita e você recebeu um Upgrade, mas não foi possível ser acomodado na classe de serviço atualizada por razões atribuíveis à Companhia Aérea, incluindo, mas não se limitando a, uma troca de aeronave, um atraso no voo de conexão que resultou na perda da conexão onde o Upgrade foi concedido, exceto por razões atribuíveis às suas próprias ações.

12-Se o reembolso for aprovado, o valor pago pelo Upgrade será devolvido ao cartão de pagamento utilizado para efetuar o pagamento do Upgrade. O reembolso será compensado com qualquer indenização devida, conforme a regulamentação legal aplicável.

13-Caso os reembolsos sejam aprovados, eles serão processados na mesma moeda em que o valor do Upgrade foi cobrado. Se for necessário aplicar uma taxa de câmbio para concluir o reembolso na moeda originalmente cobrada, será utilizada uma taxa vigente geralmente aceita. Essa taxa pode ser ajustada para incluir custos de conversão e outras taxas que a Companhia Aérea possa aplicar. Em nenhuma hipótese o valor reembolsado será superior ao valor cobrado originalmente na moeda do Upgrade.

14-Se você pagou pela reserva de assento em um voo originalmente adquirido na Classe Econômica da Ethiopian e sua oferta foi aceita, o valor pago pela reserva de assento não será reembolsado.

15-As condições tarifárias do bilhete original que você adquiriu permanecerão em vigor e serão aplicáveis, mesmo que sua oferta tenha sido aceita e você tenha sido atualizado de classe. Isso inclui, mas não se limita a políticas de cancelamento, taxas de alteração e regras relacionadas ao acúmulo de milhas de programas de fidelidade.

16-Companhia Aérea não garante a atribuição de assentos específicos aos passageiros cujas ofertas foram aceitas e que foram atualizados de classe. 

17-A quantidade de bagagem gratuita que você pode transportar é determinada separadamente e individualmente para cada trecho de voo, de acordo com as condições e limitações aplicáveis ao respectivo trecho.

18-A Ethiopian atualmente opera parte da frota de voos de longo alcance com a cabine de classe executiva de cama plana recém-renovada, enquanto algumas aeronaves ainda operam na versão mais antiga até a conclusão do programa de reforma. A companhia aérea não garante o transporte na cabine de classe executiva recém-renovada.

19-Caso sua oferta tenha sido aceita e seu cartão de crédito tenha sido cobrado pelo valor da oferta, mas o Upgrade não tenha sido fornecido ou recebido, você poderá solicitar um reembolso, desde que as condições para concessão de reembolsos descritas nestes termos e condições sejam atendidas. Você concorda que, para solicitar um reembolso, deverá apresentar (i) o cartão de embarque do voo em questão no momento da solicitação do reembolso, e (ii) o e-mail notificando que você foi atualizado, e deverá entrar em contato com a Companhia Aérea dentro de 3 meses após a data de partida do voo em que a disputa está sendo levantada.

20-A Companhia Aérea reserva-se o direito de modificar e alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, a seu exclusivo critério. Essas modificações ou alterações não afetarão as disposições materiais dos Termos e Condições, nem as Ofertas que já foram aceitas.

21-Estes Termos e Condições constituem o entendimento completo e único entre as partes, substituindo qualquer entendimento ou acordo anterior (seja oral ou escrito) relacionado ao objeto deste documento. A Companhia Aérea não arquivará nem tornará acessível o contrato firmado com você.

22- A falha da Companhia Aérea em exercer qualquer um de seus direitos não será interpretada como uma renúncia ou desistência da execução futura de quaisquer de seus direitos, e suas obrigações em relação a essa execução futura continuarão em pleno vigor e efeito.

23-stes Termos e Condições serão regidos pelas leis da República Federal Democrática da Etiópia. Sem prejuízo do seu direito, de acordo com as leis locais obrigatórias, de iniciar processos legais perante outros tribunais competentes, você se submete à jurisdição exclusiva dos tribunais da República Federal Democrática da Etiópia para a resolução de qualquer disputa que possa surgir em decorrência ou em conexão com estes Termos e Condições. 

24-Estes Termos e Condições devem ser lidos em conjunto com as Condições de Transporte da Companhia Aérea e a Política de Privacidade, e estão, por meio deste, incorporados e fazem parte destes Termos e Condições.