● معلومات كاملة:
احرصوا على تقديم تفاصيل كاملة ودقيقة عند ملء نموذج طلب استرجاع قيمة التذكرة لتجنب أي تأخيرات.
● رسوم عدم الحضور:
إذا طُلب استرجاع قيمة التذكرة في تاريخ الرحلة أو بعده، فستُطبق رسوم إضافية لعدم الحضور. يُعد عدم الحضور عندما يفشل المسافر في
استخدام التذكرة أو إلغاء الحجز قبل 24 ساعة على الأقل من موعد المغادرة المقرر للرحلة.
● التذاكر الصادرة عن وكالات السفر:
بالنسبة للتذاكر التي تم شراؤها عبر وكالة سفر، يرجى التواصل مع الوكالة مباشرةً لطلب استرجاع قيمة التذكرة.
● التذاكر المدفوعة نقداً أو عبر إيداع بنكي:
للتذاكر التي تم شراؤها في الأصل نقداً أو عبر إيداع بنكي، يرجى زيارة أقرب مكتب لتذاكر الخطوط الجوية الإثيوبية أو التواصل مع وكالة
سفركم للحصول على المساعدة.
● توقف الخدمات:
إذا تأثرت رحلتكم بتغيير في الجدول الزمني أو بإلغاء، يرجى استكمال نموذج طلب استرجاع القيمة لأي خدمات إضافية تم شراؤها، مثل:
○ اختيار المقعد
○ الترقيات
○ الأمتعة الإضافية
○ خدمات الواي فاي
○ الدخول إلى صالات الانتظار
○ الصعود المبكر للطائرة
● إلغاء الرحلة بالكامل:
يرجى العلم بأنه سيتم إلغاء الحجز للرحلة بأكملها في حال معالجة طلب استرجاع القيمة.
● طلب غير قابل للتراجع:
بمجرد تقديم طلب استرجاع القيمة، لا يمكن التراجع عنه. تأكدوا من صحة جميع المعلومات قبل إكمال النموذج.
● عملية استرجاع قيمة الخدمات الإضافية:
في حال توقف الخدمات بسبب تغيير أو إلغاء، يحق لكم استرجاع قيمة الخدمات الإضافية مثل اختيار المقعد أو الأمتعة، شريطة أن
تقوموا بملء النموذج.
● هام:
"تذكروا مراجعة جميع التفاصيل بعناية قبل تقديم النموذج، حيث إن الطلب نهائي ولا يمكن التراجع عنه.