Règles de remboursement

● Informations complètes :

Veillez à fournir des informations complètes et exactes lorsque vous remplissez le formulaire de remboursement pour éviter les retards.

● Frais de non-présentation :

Si le remboursement est demandé à la date du vol ou après, des frais de non-présentation supplémentaires s'appliqueront. Une non-présentation survient lorsqu'un passager n'utilise pas son billet ou annule sa réservation au moins 24 heures avant le départ prévu du vol.

● Billet émis par une agence de voyages :

Pour les billets achetés auprès d'une agence de voyages, veuillez contacter directement l'agence pour demander un remboursement.

● Billet acheté en espèces ou par virement bancaire :

Pour les billets initialement achetés en espèces ou par virement bancaire, veuillez vous rendre à l'agence Ethiopian Airlines la plus proche ou contacter votre agence de voyages pour obtenir de l'aide.

● Interruptions de service :

Si votre vol est impacté par un changement d'horaire ou une annulation, veuillez remplir le formulaire de remboursement pour tout service supplémentaire acheté, tel que :

○ Sélection des sièges

○ Surclassements

○ Bagages supplémentaires

○ Services Wi-Fi

○ Accès aux salons

○ Embarquement prioritaire

● Annulation de la totalité du voyage :

Veuillez noter que la réservation sera annulée pour l'intégralité du voyage si une demande de remboursement est traitée.

● Demande irréversible :

Une fois la demande de remboursement soumise, elle est irréversible. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes avant de remplir le formulaire.

● Procédure de remboursement pour les services supplémentaires :

En cas d'interruption de service, vous pouvez obtenir un remboursement pour les services supplémentaires tels que le choix des sièges ou les bagages, à condition de remplir le formulaire.

● Important :