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払い戻し申請

重要なお知らせ

払い戻しプロテクションをご利用のお客様で、不測の事態により航空券をキャンセルする必要がある場合は、こちらをクリックして適用条件をご確認のうえ払い戻しを申請してください。

エチオピア航空のモバイルアプリまたは公式ウェブサイトからご予約された場合は、こちらをクリックして直接払い戻しの手続きを行うことができます。

 エチオピア航空によるスケジュール変更、または出発前24時間以内にご予約がキャンセルされた場合は、以下のフォームに必要事項をご記入のうえ送信をクリックしてください。

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払い戻し規定

●   情報の入力

払い戻しを迅速に行うため、払い戻しフォームへの入力は正確な情報を漏れなくご記入ください。

●   No-Show 手数料:

搭乗日以降に払い戻しを希望される場合は、No-Show手数料が加算されます。 

No-Show (ノーショー)とは、フライト出発予定時刻の24時間前までに予約のキャンセル手続きすることなく搭乗されなかった場合を指します。

●   旅行会社発行の航空券

旅行会社で購入された航空券の払い戻しは、旅行会社に直接ご連絡ください。

●   現金または銀行預金で購入された航空券:

現金または銀行振込で購入された航空券については、最寄りのエチオピア航空発券カウンターまたは旅行代理店にお問い合わせください。

●   未提供のサービスの払い戻し:

フライトがスケジュール変更やキャンセルにより以下のサービスが提供されなかった場合は、払い戻しは払い戻しフォームにご記入ください:

○   座席指定

○   アップグレード

○   超過手荷物

○   機内Wi-Fi

○   ラウンジ利用

○   優先搭乗 

●   全旅程のキャンセル

払い戻し請求が処理された場合、ご予約は全旅程キャンセルとなりますのでご注意ください。

●   払い戻し申請の取り消し:

一旦提出された払い戻し請求は取り消すことができません。フォームに記入する前にすべての情報が正しいことをご確認ください。

●   追加サービスの払い戻し手続き

事前に購入されたサービスに提供されなかった場合、座席指定や手荷物などの追加サービスの払い戻しを受けることができます。

●   ご注意

フォームを送信する前にすべての入力内容にお間違えがないか必ずご確認ください。

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