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在线办理登机手续的适用条件

搭乘埃塞俄比亚航空旅行?使用我们的在线值机功能,节省时间并避免排长队!网上值机让您可以在家中或旅途中确认航班、选择座位并获取电子登机牌,使您的旅程更加顺畅和便捷。

网上值机适用于国际和国内航班,起飞前48小时开放,并在起飞前2小时关闭。只需使用您的智能手机或打印的登机牌,即可享受无缝衔接的机场体验,避免不必要的延误。

到达机场时:

无托运行李:请在起飞前30分钟到达登机口。

有托运行李:国际航班请在起飞前1小时办理值机,国内航班请在起飞前45分钟办理值机。

享受埃塞俄比亚航空的无压力旅程!

重要例外:

伦敦希思罗机场(LHR)和曼彻斯特机场(MAN):值机柜台在起飞前75分钟关闭。

巴黎戴高乐机场(CDG):值机柜台在起飞前90分钟关闭。

要完成网上值机流程,您需要:

- 电子机票。

- 航班必须由埃塞俄比亚航空运营。

- 对于代码共享航班,请访问相应合作伙伴航空公司的网站。

网上值机步骤

- 访问在线值机页面

前往 在线值机 或点击埃塞俄比亚航空官网首页“快速链接”部分的“网上值机”以开始值机流程。

- 输入您的信息

提供与机票上一致的姓氏,以及预订编号(PNR)或票号。

- 升舱机会

如果您的预订符合商务舱升级条件,系统会提示您在完成值机前进行升舱。

- 审查危险物品

确认您是否携带任何危险物品,然后继续下一步。

- 填写旅行信息

填写所有必需的旅行信息,例如护照信息和签证相关细节。

- 选择座位

如有需要,选择或更改您的座位。

- 添加额外行李

如果需要,在完成值机前添加额外行李。

- 完成值机

点击“继续”并下载或打印您的登机牌。

注意事项

请确保您在网上值机过程中提供的旅行信息准确无误,因为这可能会涉及法律问题。

- 如果您没有托运行李,请直接前往登机口。

- 如果您有托运行李,请查看以下时间注意事项以确保顺利登机。

 

- 网上值机不适用于需要特殊服务的乘客(例如无人陪伴的未成年人或需要使用担架的乘客)。

- 有行李的乘客必须在国内航班起飞前45分钟或国际航班起飞前60分钟办理值机。

- 请确保您的行李符合埃塞俄比亚航空的行李政策,以避免延误。

- 如果您未在起飞前30分钟到达登机口,将适用“未登机”规则。

- 仅接受票号(071----)或预订代码用于值机。

- 所有现有条款和条件、取消及行李规则和限额均适用。

- 如果您的航班距离起飞时间不足2小时或超过48小时,则无法进行网上值机。

- 埃塞俄比亚航空运营的航班可进行网上值机,但以下出发地航班除外:

○ 巴马科

○ 莫斯科

○ 恩贾梅纳

- 如果您在网上值机过程中遇到任何问题,请返回上一页或主页重新开始流程。

- 如果您无法完成值机并打印登机牌,请务必在起飞前至少2小时到达机场,并前往埃塞俄比亚航空柜台的服务台办理手续。

使用埃塞俄比亚航空网上值机,节省时间,智能出行!

告别长队,轻松省时。使用埃塞俄比亚航空线上值机服务,在线选座并在线打印登机牌
线上值机
告别长队,轻松省时。使用埃塞俄比亚航空线上值机服务,在线选座并在线打印登机牌

在线值机是埃塞俄比亚航空公司提供的一项服务,乘客可以在航班起飞前的48小时内,通过我们的网站、移动应用程序或社交机器人,从任何地点完成航班值机。您可以选择首选座位、更新旅行偏好、访问我们的附加服务并在线打印登机牌。这是避免机场排长队的一个绝佳选择。

在线值机适用于埃塞俄比亚航空公司的所有航班,但恩贾梅纳、莫斯科和巴马科的航班除外。

是的,可以在埃塞俄比亚航空公司的网站上进行团体乘客的在线值机,但不能在移动应用程序和社交机器人上进行。一次最多可以为10名乘客值机,任何超出人数的乘客将在下一批10人中值机,直到所有乘客都完成值机。

 在线值机不适用于某些需要在机场进行值机的特定乘客类别。这包括:: 

在线值机在航班计划起飞时间的48小时前至2小时前可用。

可以在所有埃塞俄比亚航空公司运营的航班上进行在线值机。

您只需使用护照、电子机票号或预订参考号即可使用我们的在线值机服务。根据ADC规则,可能还会要求提供签证和其他旅行文件。


您可  接触 时联系最近的埃塞俄比亚航空公司办公室,咨询您的值机相关问题。请注意,如果您的护照有效期不足六个月,您可能会遇到在线值机问题。

是的,只要第一段航班由埃塞俄比亚航空公司运营,您就可以为与其他航空公司联运的航班值机。请注意,这些值机需遵循其他航空公司的政策和限制。

返程航班的在线值机只能在航班起飞前48小时,且您已经出发前往第一段航班后才能完成。然而,如果您的其中一段航班由其他航空公司运营,并且您无法在ethiopianairlines.com上成功值机,那么您需要访问该航空公司的网站以完成值机。

对于国内航班,请在起飞前2天至起飞前1小时在线值机。对于国际航班,请在起飞前48小时至起飞前2小时在线值机。您不能在起飞前2小时或更短时间内取消在线值机。

对于国内航班,请在起飞前2天至起飞前1小时在线值机。

您可能无法在线值机的原因有多种。其中一些原因包括:-

  • 您没有电子机票,或者您从以下城市出发;-  - 巴马科和恩贾梅纳
  • 如果预订代码/PNR未出票,或VCR/机票状态不是OK
  • 您可能正在以非正常行程顺序为航班值机。您必须按照行程顺序为航班值机,例如,如果您的航班行程是:内罗毕 - 亚的斯亚贝巴 - 香港,您必须先为内罗毕 - 亚的斯亚贝巴值机,然后才能为亚的斯亚贝巴 - 香港值机。

是的,如果您一起预订,只要在我们的记录中他们与您的预订参考号相同,您就可以为同行的旅客办理值机。

如果您未能按时值机,您可能会被拒绝承运。这是为了维护埃塞俄比亚航空公司的准点率,并确保那些有联运航班的乘客能够准时抵达。

  • 根据您的票价条件,未能按时值机还可能导致: 失去原票价价值。如果您希望旅行,您可能需要重新预订并支付新机票的费用,或
  • 支付改签费罚款以及新预订票价与原票价之间的任何差额

没有行李的乘客应在登机前30分钟到达登机口。如果有行李需要托运,国际航班乘客应至少在起飞前1小时到达网络值机柜台,国内航班乘客应至少在起飞前45分钟到达。

 

以下机场允许您使用手机上的电子登机牌:
  • 非洲

亚的斯亚贝巴、开普敦、科托努、科纳克里、维多利亚瀑布、内罗毕、雅温得、马普托、拉各斯、罗安达、约翰内斯堡、埃努古、杜阿拉、达累斯萨拉姆和阿布贾

  • 欧洲

维也纳、奥斯陆、米兰、马赛、伦敦、曼彻斯特、伊斯坦布尔、日内瓦、罗马、法兰克福、莫斯科、巴黎、布鲁塞尔、斯德哥尔摩

  • 亚洲及太平洋地

中国香港

  • 中东

 

特拉维夫和利雅得

  • 美国和加拿大

多伦多、芝加哥和纽约

  • 拉丁美洲

圣保罗和布宜诺斯艾利斯

当乘客预订不符合在线值机条件时,就会出现此提示。这可能是由于预订被取消或未确认。当您的航班时刻发生变化或最后一刻变更时,会显示此错误提示。

当预订状态为候补名单、已重新确认或无法确认状态时,会显示此错误提示。所有航班航段都应处于OK状态才能符合在线值机条件。

这意味着某位乘客被限制进行在线值机,在这种情况下,他/她必须在机场值机。当乘客的旅行文件需要进一步亲自验证,或某位乘客被限制进入目的地国家时,就会发生这种情况。

部分值机发生在第一段航班航段已值机但第二段未值机的情况下。有时,如果有多名乘客,系统会允许为一名乘客值机,但不为另一名乘客值机。当这种情况发生时,旅客应在机场为剩余的航班航段值机。

当预订参考号不正确或预订参考号已过期时,会出现此情况。如果预订参考号不正确,旅客可以使用机票号进行值机。

当乘客机票不符合条件或其状态代码不是OK(如NOGO、LFTD、RFND或CTRL)时,会出现此错误。当乘客机票已使用或已退款时,会显示此错误提示。

这包括后台的各种系统错误,一个或多个系统可能无法按预期运行。当乘客收到此提示时,他/她应前往机场完成值机手续并领取登机牌。

1.错误:INHIBITED_SSR_FOUND
原因:当预订有特殊服务请求(如轮椅、担架、医疗情况、客舱内的宠物或额外座位乘客)被禁止时,会出现此错误。
解决方案:任何有此类请求的预订都无法值机,乘客应前往机场柜台。
2. 错误:航段受限制/航段不符合值机条件
原因:系统无法完成您的值机。您尝试值机的航段受限制,无法进行在线值机

解决方案:请前往机场完成值机手续并领取登机牌

3. Error: 错误:航班未初始化
原因:当乘客的航班尚未准备好值机服务时,会发生此情况。

解决方案:请在航班计划起飞时间的48小时内再次尝试。如果错误持续,请立即联系我们

4. 错误:在线值机窗口已关闭
原因:当在线值机窗口关闭时,会出现此情况。

解决方案:请立即前往机场完成值机手续并领取登机牌。

5. 错误: CHECK_IN_WINDOW_NOT_YET_OPEN
原因:当乘客尝试在允许的值机时间之前进行在线值机时,会出现此错误。

解决方案:解决方案:请在航班计划起飞时间的48小时内再次尝试。

6. 错误:护照号码无效
原因:这可能是由于文件详细信息不正确。

解决方案:确保您输入了正确的文件详细信息并再次尝试。如果错误持续,请联系我们的全球呼叫中心或前往机场完成值机手续并领取登机牌。

7. 错误: DOCUMENT_NUMBER_DUPLICATED
原因:当两名乘客在同一PNR中输入了相同的文件类型和文件ID

解决方案:请确保您输入了正确的文件详细信息并再次尝试。如果错误持续,请联系我们的全球呼叫中心寻求进一步帮助,或立即前往机场完成值机手续并领取登机牌。

8. 错误:不允许在线值机
原因:此错误在大多数情况下是由于未支付的附加费用。

解决方案:请联系我们的呼叫中心完成支付并值机以领取登机牌。

9. 错误:受限制的站点
原因:不允许从出发地或您的出发地点进行值机。

Solution: 解决方案:请联系我们的呼叫中心或在机场完成值机。

10. 错误:不允许在线值机APP错误
原因:系统目前无法完成您的值机。

解决方案:请稍后重试。如果错误持续,请联系我们的全球呼叫中心寻求进一步帮助,或前往机场完成值机手续并领取登机牌。

11. 错误:ASSOCIATED_PASSENGER_NOT_ELIGIBLE/受限制的乘客类型
原因:婴儿和无人陪伴的未成年人等乘客被禁止自助值机应用程序。
解决方案:请立即联系我们寻求进一步帮助,或立即前往机场完成值机手续并领取登机牌。
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